নিয়ম ও শর্তাবলী —
goya9 ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

goya9 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "goya9" হিসেবে উল্লেখিত) হলো একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা https://goya9.bid ঠিকানায় পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের লক্ষ্য করে তৈরি এবং বাংলা ভাষায় সেবা প্রদান করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং goya9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী আপনার goya9 অ্যাকাউন্ট তৈরি, ব্যবহার, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত সদস্যদের নোটিফিকেশন দেওয়ার চেষ্টা করব।

goya9-এ গেম খেলতে ও আর্থিক লেনদেন করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও সর্বশেষ হালনাগাদ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে goya9 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট, ব্যবসায়িক বা কৃত্রিম সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

goya9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত হতে পারে।

goya9 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। এটি একটি কঠোর এবং অলঙ্ঘনীয় নিয়ম।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• goya9 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের ডকুমেন্ট চাওয়ার অধিকার রাখে।
• কোনো ব্যক্তি যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে তিনি এই অনিয়মের জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।
• নিজের ডিভাইসে goya9 ব্যবহার করলে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ যাতে না হয় তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

৪.১ জমার নিয়মাবলী

goya9 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) লেনদেন করা যায়। স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, এবং Upay। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী নির্ধারিত।

• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থ জমা অনুমোদিত নয়।
• সফল জমার পর সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে।
• টেকনিক্যাল কারণে জমা বিলম্বিত হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• goya9 কোনো জমার উপর সুদ বা মুনাফা প্রদান করে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে হলে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় goya9 বাতিল করার অধিকার রাখে।

goya9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• স্বাগতম বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার উপর একবার প্রদান করা হয়।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস বা একই IP থেকে বোনাস দাবি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• goya9 বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্ধারিত শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির ক্ষেত্রে goya9 অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে।

goya9 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কর্তৃক সরবরাহকৃত এবং তাদের নিজ নিজ নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল হতে পারে।
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রোভাইডারের কারণে ত্রুটি হলে goya9 সেই জয় পূর্ণ পরিশোধ নাও করতে পারে।
• গেম কারসাজি, বট ব্যবহার, বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বেটিং সীমা গেম ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• দুই বা ততোধিক অ্যাকাউন্ট সমন্বিতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হেনস্তা বা অপ্রীতিকর আচরণ করা।
• সিস্টেমের বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।

goya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করতে সদা প্রস্তুত।

goya9 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• ১৮ বছরের নিচে বয়স প্রমাণিত হলে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুবিধা প্রদান করা হবে, যদি না অ্যাকাউন্টটি নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হয়।

goya9 প্ল্যাটফর্মের লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার ও সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পদ goya9 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার সম্পত্তি। ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কার্যক্রম করতে পারবেন না:

• goya9-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম বা ট্রেডমার্ক অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বিতরণ করা।
• goya9-এর সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশল (Reverse Engineer) করা।
• goya9-এর নাম বা চিহ্ন ব্যবহার করে নিজেদের সাইট বা সেবা পরিচালনা করা।

goya9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ারের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল।
• ব্যবহারকারীর নিজ দেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইনি জটিলতা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা goya9-এর অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা উন্নতি ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

goya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।

কোনো বিরোধ সমাধানে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব না হলে, উভয় পক্ষ পারস্পরিক সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে।